产品质量保证协议

千米采购商城为保障用户的权益，提高用户体验，特此做出一下产品质量保证声明：

一、质量要求标准：

千米采购商城的产品严格依照国家标准或行业标准或封样标准等进行筛选检查。如若产品出现质量问题，千米采购商城将第一时间将产品下架，并处理违规商家，给用户按照国家标准规定的赔偿。

二、质量保证基本措施：

(一)千米采购商城承诺按照国家标准进行检验，合格后，产品上架。

(二)千米采购商城承诺遵守国家的有关法律、法规，其产品严格按照有关标准进行销售。

(三)千米采购商城承诺建立完善的产品质量管理制度，严格实行岗位质量规范及质量责任相应的考核办法等，以达到提高产品质量的目的。

(四)千米采购商城承诺向社会和消费者推荐优质满意的产品。

(五)千米采购商城承诺每批产品均按照国家规定的《产品检验标准》进行检验，并附相关产品的《检验合格证》。

(六)在接到产品质量投诉后，千米采购商城保证会在第一时间进行受理，并以热情、积极的态度为客户提供满意的服务。

(七)千米采购商城承诺向客户提供24 小时技术支持电话及约定的产品免费保修服务，人为损坏除外。超过质保期或人为损坏的，千米采购商城会收取相应的材料及维修服务费用。

三、质量异常处理办法

(一)免费保修范围

保修期内按照操作规范正常使用而出现产品质量异常的。

(二)收费维修范围

1、产品内部被私自拆开者，或其中任何部分被更替；

2、任何部分包括外壳、电缆和零件有碎裂、损毁及缺少或有腐蚀现象；电路、 芯片被击穿或损毁；

3、已过保修期或来历不明的产品；

4、产品与订单记录不符的;；

5、使用不当，保管不善造成损坏的；

6、冲撞锤击，超负荷及化学腐蚀造成损坏的；

7、不可抗拒力造成损坏的；

8、外观损伤的和仿制产品；

9、其他不属于免费保修范围的。

(三)收费方式

1、千米采购商城承诺七天无理由退货，在商家或平台承诺的免费更换期内免费更换，在商家或平台承诺的质保期内予以免费维修,如须收费的在客户确认收费标准后，千米采购商城开始进行维修和处理；

2、千米采购商城修复好后会通知客户付款，待货款到帐后再发货。

四、换货条件

(一)产品无质量问题的，且超过国家规定的退换货期的，不得以其它任何借口要求换货、退货。

(二)千米采购商城

发货之日起，七日内客户没有向千米采购商城发起换货申请的，则千米采购商城可以确定，认可千米采购商城的产品为合格产品。

(三)千米采购商城发货之日起，七日内客户向千米采购商城发起换货申请的，经千米采购商城确认后，可进行换货。

五、索赔条件

产品出现质量问题，由此给客户造成的影响，可按照国家规定向千米采购商城索赔。千米采购商城将在第一时间处理。

六、与千米采购商城发生的任何争议，应友好协商解决。